Đàm phán
Đàm phán theo nguyên tắc: bốn nguyên tắc của Getting to Yes và cách áp dụng
Đàm phán theo nguyên tắc của Fisher và Ury: tách con người khỏi vấn đề, tập trung lợi ích, tạo phương án, dùng tiêu chí khách quan. Cách áp dụng và các phản biệ