#quản trị xung đột

Giải quyết xung đột với đối tác kinh doanh: phân loại, leo thang và cách gỡ

Xung đột với đối tác cần phân loại trước khi xử lý: nhiệm vụ, quan hệ hay quy trình. Bài giới thiệu mô hình Thomas–Kilmann, thang Glasl và bậc thang giải quyết.